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11/12/2021 às 08h34min - Atualizada em 11/12/2021 às 08h34min

Nova regra para o telemarketing ️

O código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing

G1
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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) criou um código para identificação de ligações de serviços de telemarketing.

O código usado será o
 0303 , que aparecerá no início de qualquer ligação que vise ofertar produtos ou serviços. O prazo para implementação da regra é de 90 dias para as prestadoras de telefonia móvel e de 180 dias para as operadoras de telefonia fixa.

A Anatel explica que telemarketing ativo é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas (elas podem ter sido previamente gravadas ou não). Mas há exceções: empresas que solicitam doação e que fazem cobrança não precisarão seguir a nova determinação.

A agência informou que a medida é o primeiro passo para coibir o uso indiscriminado das "redes de numeração e telecomunicações". Está em estudo a adoção de código identificador também para SMS, WhatsApp e ligações feitas por meio de aplicativos, por exemplo.

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